介護付有料老人ホーム熱海ゆとりあの郷では、ご相談を頂いたお客様・セミナー等の参加申し込みをされたお客様・ご入居されたお客様をはじめとする、当郷に個人情報を提供された全てのお客様の個人情報を正確かつ安全に取り扱うことにより、お客様のプライバシーを守り、その信頼に応えなければならないと考えます。
また、個人情報を適切に保護する事が重要な責務であると認識し、その取り扱い方針を以下のように定め、個人情報の保護に努めます。

当郷は、入居をご検討のお客様・ご入居されたお客様に、ご要望に則した情報を提供するため、お客様およびご家族様のお名前・ご住所・性別・年齢・お電話番号などの個人情報をご提供いただきます。また、より正確な情報提供を行うため、これら以外の個人情報をお伺いする場合がございますが、お客様ご自身の選択で情報提供していただくものといたします。
なお、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用目的をあらかじめ明示いたします。
ただし、お電話にてご相談の場合は、省略させていただくことがございます。

・お客様のご要望に則したご案内。
・熱海ゆとりあの郷等に関する、ホーム説明会・講演会・セミナー等イベントのご案内および会報誌の発送。
・アンケートの協力依頼。

当郷は、お客様のご要望に則した情報を提供するため、当郷に対して秘密保持義務を負っている代理店、業務委託先等に対し、利用目的を遂行するため、必要な範囲で個人情報の提供を行うことがあります。
利用目的および上記以外で、次の場合を除き、第三者にお客様の個人情報開示することはありません。
・事前にお客様のご了承をいただいた場合。
・本人を識別できない状態（統計資料等）で利用する場合。
・人命や人権を保護するために緊急を要する場合。
・司法機関、警察等の公共機関による法令に基づく要請に協力する場合。
・その他法令に従う場合。

当郷は、個人情報の漏洩、改ざん、紛失、および目的外の利用を防止するために、関係する法令、指針・ガイドラインおよび弊社内部規則に従い、個人情報を厳重に管理いたします。
また、個人情報の適切な取り扱いについて、従業員に対し必要な教育・啓発活動を行います。

当郷は、お客様がご自身の個人情報の照会、変更、修正、抹消等を希望される場合には、個人情報を提供された、担当者または担当部署にご連絡いただければ、所定の手続きのもと速やかに対応いたします。その際、第三者による個人情報の不正な取得、改ざん等を防止するため、ご本人からの要請であることを確認させていただく場合がございますので、ご協力いただけますようお願い申し上げます。